10月12日，由国家卫生健康委员会医政医管局指导、健康界主办的第五季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛（城市类）华东赛区决赛在安徽合肥举办。本季大赛设有六大分赛区、十大主题，我院门诊部参报的“构建预约诊疗服务生态闭环”与“促进多学科诊疗模式可持续发展”案例经过专家初评、小组赛、赛区角逐等环节，从3000多个案例中脱颖而出，冲出华东区赛圈，获得全国总决赛的晋级资格。其中，“构建预约诊疗服务生态闭环”荣获2019年全国医院擂台赛（华东赛区）铜奖。

据悉，“预约诊疗服务生态闭环”是实施精准化分时段预约的号源管理系统，让患者“约”得到、“约”得精准、“约”得便捷，大大缩短预约患者的门诊等候时间。同时，它是国内首创的诊间一站式医技预约系统，通过信息化手段实现申请、批价、预约同步完成，避免患者在诊室、预约中心、缴费窗口间往返奔波之苦。此外，智能化分时到检/分诊系统，可以通过程序控制强化分时就诊理念，进一步缩短患者等候时间。据统计，2018年预约患者平均等候时间仅为29.03分钟，其中普通门诊平均等候时间只有13分钟。通过预约诊疗服务闭环的构建，培养了患者预约、按序按时就诊的好习惯，实现了门诊有序、高效、安全运行。

“促进多学科诊疗模式可持续发展”项目打破了专科发展的局限性，由29个科室牵头、联结45支医技研团队共同组成58个多学科协作（MDT）团队，与亚专科纵向发展相辅相成，至今已为数万名疑难重症患者制定了最合理的规范化、个体化、连续性的综合治疗方案，最大限度减少患者的误诊误治，缩短患者诊断、治疗等待时间，避免患者不停“被转诊”以及重复检查带来的经济负担，大大提高了患者满意度，也促进了多学科诊疗模式的可持续发展。