为倾听广大用户使用我院手机APP的感受，征求大家对我院信息化工作的意见和建议，切实改善患者就医体验，9月2日，门诊部组织召开了中山医院手机APP用户座谈会。门诊部、网络中心以及手机APP开发设计公司的相关负责人参会，并与用户进行了深入交流。

门诊部何辅成主持会议，并介绍了中山手机APP现有功能。门诊部崔彩梅主任在会上鼓励患者及家属积极反馈在使用过程中存在的问题及建议。

座谈会上，患者和家属代表积极发言，他们首先对APP清晰的导诊菜单给予了充分的肯定，目前APP的设计能让用户准确快速找到需要就诊的科室及医生； “我的一家”功能解决了老人不会操作的问题等。同时，他们也对预约就诊、候诊管理、支付渠道、医患沟通等方面提出了宝贵的意见和建议。

此次座谈会搭建了一个良好的医患沟通交流平台，对门诊管理部门而言，能从患者体验出发，及时发现我院在门诊信息化服务中尚需改进的环节。针对患者及家属提出的意见和建议，门诊部已整理了8条改进意见并提交手机APP开发设计公司，后期将积极督促改进并做好调查研究，以良好的综合服务能力进一步提升用户满意度。